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A Toque Único está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra para suas clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), apresentamos nossa política de devolução e reembolso:
1. Direito de Arrependimento
- Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios inclusos.
2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto
- Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@toqueunico.com, enviando fotos do produto e uma descrição detalhada do problema.
3. Procedimento de Devolução
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe pelo telefone (21) 98608-9054 ou e-mail sac@toqueunico.com.
- Após a análise, forneceremos instruções para o envio do produto.
- Em casos de defeitos ou erros no envio, os custos de frete serão arcados pela Toque Único.
4. Reembolsos
- O reembolso será processado após a análise do produto devolvido.
- Pagamentos realizados com cartão de crédito terão o estorno feito pela administradora do cartão, de acordo com suas políticas.
- Para pagamentos via Pix, o reembolso será transferido diretamente para a conta indicada pela cliente.
